Le persone alla ricerca di un alloggio o di un’esperienza di viaggio online confrontano una moltitudine di informazioni, navigando in un “ecosistema digitale” articolato. Ogni azienda gestisce direttamente una parte dei canali di comunicazione (sito web, blog, ecc.) ma gran parte della sua reputazione dipende dalle opinioni espresse da altri sui portali di recensione, per esempio. Gli ospiti parlano a migliaia di altri potenziali clienti attraverso le recensioni o i commenti sui social.
Per avere una “fotografia” della reputazione e del sentiment online espresso nei riguardi del tuo hotel o della tua destinazione, utilizziamo software semantici, capaci di sintetizzare in modo chiaro cosa è più apprezzato e su che cosa invece è necessario lavorare.
IN PRATICA:

Ti forniamo un report facilmente interpretabile sulla situazione dell’Online Reputation, con dati relativi anche ai tuoi competitor;
Analizziamo le performance e lo stato di ottimizzazione dei tuoi canali: Tripadvisor, Holidaycheck, Facebook, Instagram, Linkedin, Google My Business o altri su cui c’è bisogno di intervenire;
Ti forniamo gli spunti operativi per migliorare su ogni canale.