Nel mondo online le attività digitali di “pubbliche relazioni” con influencer e content creator giocano un ruolo sempre più importante per promuovere prodotti, servizi, progetti o eventi dell'albergo.
Sui social network, come Facebook, Instagram, Youtube e Tik Tok è ormai consolidata la presenza degli “influencer” , vediamo una definizione:
L’influencer è colui che è riuscito a far crescere un nutrito pubblico condividendo contenuti su un determinato argomento, del quale è ritenuto esperto o per lo meno, una fonte credibile. Può parlare di viaggi, di cibo, di tecnologia, sport o semplicemente life style, e con la sua testimonianza è in grado di influenzare le scelte di acquisto di chi lo segue.
Quali sono i criteri da valutare e quali sono invece gli elementi che ci possono trarre in inganno?
Obiettivo di marketing
La prima domanda da porci è se la persona che stiamo contattando sarà di aiuto per raggiungere l’obiettivo di marketing che ci siamo prefissati. Chi sono i suoi follower? Sono possibili clienti in target, interessati al tuo hotel?
Se desideri farti conoscere ed aumentare la brand awareness, oppure acquisire lead o ottenere acquisti diretti, dovrai sviluppare la tua campagna seguendo criteri diversi, ottimizzando le azioni per il raggiungimento dell’obiettivo prefissato.
Per ottenere un risultato nel breve termine è più indicato un influencer che fa leva sull’immediatezza dei social, mentre per assicurarsi visibilità/traffico nel medio-lungo termine può essere più efficace la collaborazione con un blogger, la cui forza è principalmente il posizionamento degli articoli che scrive.
Tipologie di influencer
Gli influencer si raggruppano in diverse tipologie, non solo in base all’argomento, ma anche in base all’ampiezza della community che hanno creato:
- Mega influencer: sopra i 500.000 follower. In genere si tratta di personaggi famosi della tv e del cinema, sportivi, modelle o star del web;
- Macro influencer: tra i 100.000 e i 500.000 follower. Si tratta di persone che hanno fatto dell’influencer marketing una vera professione, con un seguito stabile e collaborazioni continuative con aziende leader nel loro settore;
- Micro influencer: tra 10.000 e 100.000 follower. Hanno una community fidelizzata con cui comunicano con molta spontaneità, in alcuni casi, senza una pianificazione di marketing definita;
- Nano influencer: da 1.000 a 10.000 follower. Occupano nicchie di mercato molto specifiche con altissimi tassi di coinvolgimento e di fidelizzazione, in genere su una base territoriale circoscritta.
Naturalmente al crescere del grado di influenza aumenta anche il costo di ingaggio, quindi definisci bene il fattore budget prima di iniziare la ricerca.
Argomento
L’argomento affrontato dal blogger è di fondamentale importanza, in quanto dovrà risultare in linea con le esigenze del possibile cliente dell’attività o acquirente del prodotto.
È importante profilare in modo preciso gli interessi dei lettori del blog, perché non basta scegliere un blogger che tratti l’argomento “montagna” per promuovere un hotel che si trova in una zona di montagna. L’influencer deve rivolgersi alla stessa clientela che vuole raggiungere l’hotel, come per esempio coppie che amano fare trekking in alta montagna o diversamente, famiglie con bambini che desiderano vacanze all’aria aperta ed escursioni semplici.
Stile fotografico e scrittura
È l’insieme di fotografia e parola a fare la differenza. La scelta non può prescindere dalla valutazione della scrittura (coinvolgente, informativa e senza errori) e dallo stile fotografico, capace di trasmettere emozioni.
L’influencer diventerà l’ambasciatore dell’immagine dell’azienda e quindi sarà scelto anche per lo stile del suo profilo e per come si rivolge al pubblico. Se ti accorgi della presenza di scatti o testi “rubati” da altre fonti diffida. I “contenuti di valore” non sono mai copiati e incollati.
Numeri, social e traffico
Un altro elemento da valutare con attenzione sono le metriche online. Per i non addetti del settore un numero molto alto di follower sui social potrebbe essere un indicatore attendibile, invece (purtroppo) non è così. Spesso si rivela un mero “specchietto per le allodole”.
Facendoti inviare un Media Kit (tutti coloro che si presentano in modo professionale ne hanno uno), puoi analizzare le statistiche di visita al blog con dati aggiornati sul traffico, quali canali social vengono utilizzati con relativi dati, conoscere il pubblico di riferimento e le annotazioni utili sulle diverse modalità di collaborazione.
In presenza di un influencer assicurati che i cosiddetti “seguaci” sui social siano autentici: controlla la provenienza (migliaia di utenti in India o in Cina potrebbero essere un campanello di allarme) e valuta la velocità di crescita del profilo (crescite troppo veloci sono sollecitate da “acquisti” o da bot automatici).
Per fare questo puoi utilizzare alcuni tools online, come Ninjalitics o Hypeauditor, oppure analizzare con attenzione il numero di interazioni, di commenti e di condivisioni, che devono essere proporzionale al numero di follower.
Co-marketing
Se è vero che un’attività di Digital PR ha come primo obiettivo la valorizzazione del prodotto/esperienza in termini di conoscenza/awareness, non sono da escludere azioni di co-marketing capaci di essere convertite in vendite. Se hai un e-commerce, per esempio, puoi associare un codice sconto all’influencer e tracciare così eventuali prenotazioni o acquisti.
Hai mai proposto collaborazioni con influencer e blogger? Se vuoi possiamo farlo per te!
