La reputazione online è un elemento fondamentale nella creazione del “valore” dell’hotel o della destinazione: un argomento in continuo divenire, al quale è necessario dedicare tempo e risorse.
La risposta alle recensioni e l’aggiornamento dei diversi canali di vendita/comunicazione fanno la differenza nel far percepire la qualità offerta, per questo l’intervento del team interno diventa centrale per garantire continuità ed allineamento alle strategie aziendali.
IN PRATICA:
Creare il sistema di gestione della reputazione online dell’azienda;
Conoscere le principali piattaforme legate al tema delle recensioni (Tripadvisor, Holidaycheck, Booking.com, Google My Business, …);
Acquisire le linee guida per rispondere alle recensioni di ogni genere in modo ottimale;
Impostare e utilizzare i software di monitoraggio della reputazione (Travel Appeal, Qualitando, …)
ARTICOLI CORRELATI
Intervista a Qualitando Appuntamento sulle nuove opportunità per incrementare i guadagni digitalizzando e personalizzando la vendita di tutti i servizi aggiuntivi dell’hotel! Stai pensando a come proporre nuovi servizi agli ospiti? Quali strumenti possono venirti in aiuto per...
Reputazione, pricing e marketing: il kit completo di tutto quello che ti serve per affrontare al meglio le sfide del 2021 in hotel. Dopo un 2020 in salita per tutto il settore alberghiero, c’è bisogno di darsi una...
“Evita di fare ciò che non sai, ma apprendi tutto ciò che occorre” Pitagora La formazione sul Digital Marketing offre così tante soluzioni, in aula e molto più spesso online, che non si sa da che parte cominciare....
© INUP s.r.l. 2021 All rights reserved
&
